سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (المتحكم) هي أحمد عبدالله آل كسار، صاحب وثيقة عمل حر رقم FL-291016595 (لا يوجد سجل تجاري)، ويعمل تحت العلامة OraCleid. تشمل هذه السياسة ثلاثة أماكن: موقع oracleid.app، ومنصة TRS على trs.oracleid.app، وتطبيق OraCleid Living وهو الواجهة اليومية لحسابك: طلباتك ومتابعتها، والمنتجات والخدمات والأدوات التي تطلبها من مساحة عملك على المنصة.

للتواصل بشأن الخصوصية: صفحة الدعم هي القناة الفعلية حاليًا، وبريد التواصل الرسمي: info@oracleid.app. عنوان المراسلة: جدة، المملكة العربية السعودية.

تخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

البيانات التي نجمعها

نوضّح هنا ما يُجمع في كل مكان، وما لا نجمعه:

لا نجمع: بيانات بطاقات الدفع، أو موقعك الجغرافي، أو جهات اتصال هاتفك. تنبيهات الجوال (Push) غير مفعّلة ولا نجمع رمز جهازك لها. لا تحتوي تطبيقاتنا على أدوات تحليلات أو تتبع من أطراف أخرى. الذاكرة المؤقتة على جهازك لا تحفظ نص محادثاتك ولا رموز الدخول، وتُمسح عند تسجيل الخروج.

ما تكتبه في التمارين والتأمل (بيانات قد تكون حسّاسة)

قد تتضمن إجاباتك وملاحظاتك في أدوات التمارين المرافقة لمنتجاتنا مشاعر وتجارب شخصية، وقد يُعدّ بعضها بيانات حسّاسة بحسب نظام حماية البيانات الشخصية (مثل ما يتعلق بالصحة النفسية). لذلك:

• لا تُحفظ هذه الإجابات إلا إذا كتبتها وأرسلتها أنت بإرادتك، وبإرسالها تعطينا موافقتك الصريحة على معالجتها لتقديم الخدمة لك. الكتابة اختيارية دائمًا، ويمكنك تجاوز أي تمرين.
• نتيح رؤية إجاباتك لحسابك أنت فقط، ولا نستخدمها في التسويق ولا نبيعها ولا نشاركها لأي غرض إعلاني.
• يمكنك سحب موافقتك وطلب حذف ما كتبته في أي وقت (انظر «حقوقك»).
• لا تكتب في التمارين معلومات تعريفية عن أشخاص آخرين إن لم تكن مرتاحًا لحفظها.

المساعد الذكي ومزودو النماذج

تعمل المنصة والتطبيق بمساعدين ووكلاء يعتمدون على نماذج ذكاء اصطناعي. عند استخدامك لهم يُرسَل نصّ طلبك (مع معرّفات المنتج والقسم والتمرين الذي تعمل عليه) عبر خادم المنصة إلى مزوّد النموذج لمعالجته وإعادة الرد. قد يكون المزوّد أحد الجهات التالية بحسب ما يُفعَّل وقت استخدامك: OpenAI، Anthropic، Google (Gemini)، DeepSeek، OpenRouter، ومزودو الصوت والوسائط. خوادم هؤلاء خارج المملكة.

• نرسل لهم النص اللازم لتنفيذ طلبك فقط.
• لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج خاصة بنا ولا نبيعها لمزوّدي النماذج. وإن استخدمتَ مفتاحك الخاص لدى مزوّد فسياسة ذلك المزوّد تحكم تعامله مع ما يصله، فراجعها.
• المساعد الذكي ليس معالجًا نفسيًا ولا طبيبًا (انظر شروط الاستخدام).

الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ خدمة طلبتها: إنشاء حسابك، تقريرك، وصولك للمنتج، ردّنا على رسالتك.
• موافقتك: رسائل تسويقية عن منتجاتنا، التحليلات والإعلانات (إن فُعّلت)، وما تكتبه في التمارين الحسّاسة. لك سحبها متى شئت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق سحبها.
• التزام نظامي: الاحتفاظ بسجلات الدفع والطلبات لمدة تفرضها الأنظمة.
• مصلحة مشروعة: أمان الخدمة ومنع الإساءة والاحتيال، دون الإضرار بحقوقك.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزودين يعالجونها لحسابنا ولأغراض محددة:

قد نفصح عن بياناتك للجهات الرسمية المختصة إذا أُلزمنا بذلك نظامًا.

النقل خارج المملكة

بعض المزوّدين أعلاه تقع خوادمهم خارج المملكة، فقد تُنقل بياناتك إليها. نقوم بذلك وفق ضوابط لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة: نقصر النقل على ما يلزم لتقديم الخدمة، ونتعاقد مع مزودين معروفين بمستوى حماية مناسب، ونعمل على استكمال الاتفاقيات والبنود التعاقدية الموصى بها من الجهة المختصة (سدايا) مع كل مزوّد.

إن لم ترغب في نقل بياناتك خارج المملكة فلا تستخدم الخدمات المعتمدة على هؤلاء المزوّدين (مثل المساعد الذكي)، أو تواصل معنا لنبحث معك بديلًا.

حماية بياناتك

• اتصال مشفّر (HTTPS) في الموقع والمنصة.
• عزل بيانات كل مساحة عمل عن غيرها بضوابط صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات.
• مفاتيح مزودي الذكاء الاصطناعي تُحفظ على الخادم فقط، ولا تُعاد إلى المتصفح.
• لا تمرّ بيانات بطاقتك عبر خوادمنا، إذ يتم الدفع لدى سلة أو بوابة الدفع.
• حماية نماذج التواصل من الرسائل الآلية دون تتبّعك.

لا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة. إن وقع تسرّب لبيانات شخصية قد يُلحق ضررًا بك، نبلّغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير حين يقتضي النظام ذلك.

مدة الاحتفاظ

حين ينتهي الغرض من بياناتك أو مدة الاحتفاظ نحذفها أو نُزيل عنها ما يعرّف بك.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، لك الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض منها (وهذه السياسة جزء من ذلك).
• الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة.
• تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتهى الغرض منها ولم يوجد ما يوجب الاحتفاظ بها نظامًا.
• سحب موافقتك في أي وقت (يشمل الرسائل التسويقية والتحليلات والتمارين الحسّاسة).
• الاعتراض على المعالجة والتقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا) إن رأيت أننا خالفنا النظام.

أرسل طلبك إلى info@oracleid.app أو عبر صفحة الدعم من البريد الذي سجّلت به. قد نطلب إثبات هويتك حمايةً لبياناتك. نرد خلال 30 يومًا. لا يوجد بعد زر «حذف الحساب» داخل التطبيق، فيتم الحذف بطلبك عبر هذه القنوات.

الأطفال

خدماتنا موجّهة لمن بلغ 18 عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات من هم دون ذلك، ومن كان دون 18 فلا يستخدمها إلا بموافقة وليّ أمره وإشرافه. إن علمنا أن قاصرًا سجّل دون موافقة وليّه حذفنا بياناته عند طلب الوليّ أو عند اكتشافنا.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

لا نضبط ملفات ارتباط (Cookies) بأنفسنا، ولا نفعّل أي أداة تحليلات أو إعلانات إلا بموافقتك. التفاصيل في سياسة ملفات الارتباط.

روابط الأطراف الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل انستغرام أو متجر سلة). لا نتحكم في سياساتها، فاقرأ سياسة كل موقع قبل تزويده ببياناتك.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو الأنظمة. سنعرض التاريخ الجديد في أعلاها، وإن كان التغيير جوهريًا في أثره عليك فسنُنبّهك بطريقة مناسبة. آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026.